新加坡樟宜機場地勤,你還在等什么?
2019-07-18 來自: 遼陽市飛達經貿合作有限公司 瀏覽次數:4129
先跟大家說說新加坡樟宜國際機場概況:
占地13平方公里,距離市區17.2公里。樟宜機場是新加坡主要的民用機場,也是亞洲重要的航空樞紐。樟宜機場有5個航站樓,機場內里共有 350 家商鋪及超過 120 家餐飲店,充分滿足旅客的各種需要。機場內還設有豐富的娛樂設施,如電影院 24 小時免費放映新影片,XBOX KINECT 室運動體驗及 XBOX 360 / PLAYSTATION 3 精彩游戲等。
樟宜機場以高素質的服務和著稱,自從開幕以來就贏得很多上的美譽。雖然區內有很多更新的機場與其競爭,但樟宜機場仍然能夠保持水準和名聲,并且繼續在機場服務水準方面領 先。
那我們去如此優 秀的樟宜機場的地勤工作具體是做什么的呢?
機場中,在地面為旅客服務的都叫地勤,在天上為旅客服務的是空勤。地勤的涵蓋面很廣,從飛機進入停機坪的那一刻起,到離開停機坪進入滑行道為止,停泊其間的所有后勤服務(給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等)皆為機場地勤人員的工作職掌范圍。
機場地勤人員的主要工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關候機,登機并作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴等等。女生在作為地勤一般是安檢、登記辦理、窗口、咨詢等工作內容。
地勤人員是航空公司對旅客的第 一線員工,需要態度好,有耐心,有良好的服務意識,服從管理和安排。